Журнал аудита: отслеживание изменений в организации
Журнал аудита помогает ответить на три практических вопроса: кто внёс изменение, когда оно было записано и что изменилось? Используйте его, чтобы разобраться в неожиданном назначении, изменении расписания или корректировке доступа сотрудников.
Доступность и права
Журнал аудита доступен на Base и Enterprise, но не на Free. Просматривать его могут только активные Владельцы и Администраторы организации. Менеджерам, Пользователям и Охранникам журнал аудита организации недоступен.
Это запись поддерживаемых изменений только для чтения. Она не заменяет инспекционные аудиты, данные выполнения задач или историю переходов инцидента.
История записи и журнал аудита: в чём разница
История отдельной записи показывает сохранённые изменения запланированной задачи, инцидента, старой проблемы Issue, пользователя, локации или точки. Она доступна на всех тарифах при наличии необходимых прав. У инцидента также есть отдельный раздел «Переходы». Платный журнал аудита объединяет поддерживаемые действия с разными записями, фильтры и подробности событий. Для просмотра истории одной записи он не требуется.
Владелец может просматривать журнал аудита организации. Администратор видит только события, ко всем затронутым локациям которых у него есть доступ. События пользователей и организации доступны только владельцу. Для истории отдельной записи действуют собственные права на сущность и её исторические локации.
Управление точками в TARGPatrol
Как открыть журнал аудита
Войдите в веб-приложение и выберите организацию.
Откройте Управление → Настройки → Журнал аудита.
Выберите нужный период. По умолчанию отображается текущий месяц, начиная с самых новых записей.
Как найти нужное изменение
Перед поиском более ранних действий измените период.
Ищите по имени сотрудника, выполнившего действие, или названию затронутой записи. Для комментариев поиск использует название родительской записи, а не текст сообщения.
Откройте Фильтры и выберите действия, типы сущностей, объекты или сотрудников. Можно выбрать несколько значений.
Комбинируйте фильтры: например, найдите изменения задач на одном объекте за конкретную неделю.
Используйте постраничную навигацию для просмотра результатов.
Пустой список не всегда означает отсутствие изменений. Проверьте период и фильтры, входит ли действие в поддерживаемые и действовал ли платный тариф в момент его выполнения.
Как читать подробности события
Нажмите на строку, чтобы открыть подробности события. Проверьте дату и время, автора действия, само действие, затронутую запись и таблицу изменений. Значения До и После показывают поддерживаемые изменения приоритета, назначений, дат или статуса.
Для некоторых полей показывается только факт изменения, без исходного значения. Исторические данные отображаются лишь при их наличии. Если запись удалена или название недоступно, вместо него может отображаться ссылка-идентификатор или резервная подпись.
Пример из английского интерфейса с тестовыми данными. Имена сотрудников скрыты.
Изменения повторяющейся серии объединяются в сводную запись, а не создают отдельное событие для каждого сгенерированного повторения. В подробностях могут отображаться область изменения и количество затронутых задач. Пример отдельной задачи не является снимком всей серии.
Пример изменения серии в английском интерфейсе с тестовыми данными.
Разрешённые исторические данные также могут отображаться в сворачиваемом блоке снимков сущности в формате JSON. Это ограниченное представление только для чтения, а не полная резервная копия или функция отмены. Сейчас журнал аудита не содержит действий редактирования, восстановления или экспорта.
Какие действия записываются
Запланированные задачи и повторяющиеся серии: создание, копирование, поддерживаемые изменения и удаление.
Инциденты: создание, поддерживаемые изменения полей и переходы состояний. Поддерживаемые создание и изменения устаревших Issues также записываются, если этот модуль используется.
Комментарии к задачам, инцидентам и Issues: создание, редактирование и удаление. Журнал хранит признаки изменений, а не тексты сообщений.
Пользователи: создание и поддерживаемые изменения профиля, роли, доступа к объектам и статуса; также записывается передача владения организацией.
Объекты и точки: создание, поддерживаемые изменения настроек и удаление.
Что не входит в журнал
Это не полный журнал каждого нажатия или системного действия. В начальный набор не входят входы в аккаунт и мобильные сессии, начало и завершение задач, ответы чек-листов, выполненные отметки, обновления GPS и офлайн-синхронизация. Также не включены управление шаблонами чек-листов, настройка процессов инцидентов, биллинг, приглашения, экспорт и фоновая автоматизация.
Для этих рабочих процессов используйте данные выполнения задач, историю отметок, отчёты или историю переходов инцидента. Их доступность не определяется платной функцией журнала аудита.
При смене тарифа
Поддерживаемые действия записываются, пока организация использует Base или Enterprise. Более ранние действия не добавляются задним числом. Переход на Free останавливает новую запись и закрывает доступ к журналу. Сам по себе переход не удаляет существующие записи аудита; после повторного перехода на платный тариф доступ к ещё сохранённым записям возвращается. Ограничения хранения медиа не определяют конкретный срок хранения аудита.
Связанные руководства
Оплата организаций в TARGPatrol