Vorfalltypen und Kategorien
Eine gute Klassifizierung hilft dem Melder bei einer schnellen Auswahl und Führungskräften bei späteren Auswertungen. Typen und Kategorien schaffen eine gemeinsame Sprache ohne komplizierte Hierarchie.
Ein Typ ist der breite betriebliche Bereich, eine Kategorie die konkrete Ereignisart darin.
Typen strukturieren übergeordnete Betriebsbereiche, während Kategorien eine präzise und einheitliche Klassifizierung von Vorfällen ermöglichen.
Beispiel aus der Praxis
Der Typ Sicherheit kann Kategorien wie Blockierter Ausgang, Verschüttete Flüssigkeit und Fehlende Schutzausrüstung enthalten. Für Objektschutz eignet sich etwa Zutritt mit Unbefugter Zutritt und Verdächtige Aktivität.
Nach Auswahl des Typs wird die Kategorienliste sofort eingegrenzt und Fehler werden reduziert.
Gut zu wissen: Archivieren ist sicherer als Löschen. Bestehende Vorfälle behalten ihre historischen Werte, während archivierte Werte für neue Vorfälle nicht mehr angeboten werden.
Typen & Kategorien öffnen
Öffnen Sie Verwaltung.
Wählen Sie Vorfall-Einstellungen.
Öffnen Sie Typen & Kategorien.
Nur Benutzer mit Zugriff auf die Vorfallkonfiguration, normalerweise Eigentümer und Administratoren, können diese Einstellungen ändern.
Typ hinzufügen
Wählen Sie Typ hinzufügen.
Geben Sie einen eindeutigen Namen und optional eine Beschreibung ein.
Lassen Sie Aktiv eingeschaltet, wenn der Typ für neue Vorfälle verfügbar sein soll.
Fügen Sie mindestens eine Kategorie hinzu. Mehrere Kategorien können vor dem Speichern erfasst werden.
Wählen Sie Speichern.
Typnamen müssen innerhalb der Organisation unabhängig von Groß- und Kleinschreibung eindeutig sein. Ein aktiver Typ benötigt mindestens eine aktive Kategorie.
Kategorien hinzufügen und bearbeiten
Erweitern Sie einen Typ, um seine aktiven Kategorien zu prüfen. Kategorien können über die Tabelle hinzugefügt oder gemeinsam im Dialog zum Bearbeiten des Typs gepflegt werden. Kategorienamen müssen innerhalb ihres Typs eindeutig sein.
Eine Kategorie bleibt immer unter dem Typ, in dem sie erstellt wurde. Für einen anderen Typ muss eine neue Kategorie angelegt werden.
Werte archivieren und reaktivieren
Mit Aktiv steuern Sie, ob ein Typ oder eine Kategorie für neue Vorfälle verfügbar ist. Archivieren entfernt den Wert nicht aus bestehenden Vorfällen und bewahrt damit historische Daten.
Archivierte Typen und Kategorien können nicht für neue Vorfälle ausgewählt werden.
Eine unveränderte archivierte Referenz bleibt beim Bearbeiten anderer Felder gültig.
Ein Typ kann nicht aktiv bleiben, wenn keine aktive Kategorie vorhanden ist.
Archivierte Kategorien werden im Bearbeitungsdialog des Typs verwaltet und nicht in der Haupttabelle angezeigt.
Empfohlene Struktur
Verwenden Sie Typen für breite betriebliche Gruppen und Kategorien für konkrete Ursachen oder Ergebnisse. Ein Typ Sicherheit kann beispielsweise Unbefugter Zutritt, Verdächtige Aktivität und Sachschaden enthalten.
Startklassifizierung
Beim Erstellen einer Organisation legt TARGPatrol eine Startklassifizierung anhand von Branche und Sprache an. Diese Kopie kann unabhängig angepasst werden. Spätere Änderungen von Branche oder Sprache ersetzen die vorhandenen Werte nicht.
Mit diesen Grundlagen verbringt Ihr Team weniger Zeit mit der Erfassung und mehr Zeit mit der Lösung des eigentlichen Problems.